У колишньому приміщенні Білопільської міської ради з 22 листопада розпочав роботу оновлений сервісний центр Пенсійного фонду України.
Навіть не заходячи в приміщення, розумієш, що тут створено комфотне середовище і для роботи персоналу, і для відвідувачів з урахуванням потреб усіх категорій громадян. А в самому приміщенні зовсім не впізнаєш колишні коридори, кабінети міської ради: настільки все осучаснено і змінено з урахуванням вимог надання послуг.
Нагадаємо нашим читачам, що ще у липні 2021 ми повідомляли про угоду між Білопільською міською радою та Головним управлінням Пенсійного фонду України в Сумській області щодо передачі в оренду фонду колишнього адмінприміщення для облаштування тут сервісу, який відповідає європейським стандартам.
Минуло небагато часу, і вже перші відвідувачі оцінили рівень обслуговування та якість пенсійного сервісу: комфортна зона очікування з терміналом електронної черги обслуговування громадян, дитячий куточок, спеціально обладнана туалетна кімната для людей з інвалідністю, наявні тактильні показчики руху, звукового орієнтиру «метроном», інформаційні таблички, дубльовані шрифтом Брайля, спеціальний інформаційний посібник для осіб із вадами зору.
- Приміщення, де ми зараз перебуваємо,- говорив на відкритті центру Білопільський міський голова Юрій Зарко, - має свою історію і зручне для відвідувачів місце розташування. Тож після переїзду адмінапарату міської ради у приміщення колишньої районної ради нам важливо було не лише зберегти цю будівлю у функціональному стані, а максимально ефективно використати її для потреб громади. Створення тут сервісного центру Пенсійного фонду - ідеальний варіант для покращення надання якості послуг не лише пенсіонерам, а й працюючому населенню.
Головне управління Пенсійного фонду в Сумській області в особі начальника Тетяни Зленко підтримало нашу пропозицію, і ще в липні 2021 ми підписали договір оренди на тривалий термін. З того часу почались активні роботи щодо реконструкції приміщення. Сьогодні ми бачимо результат співпраці нашої ради та обласного управління Пенсійного фонду, а саме: сучасний сервісний центр європейського рівня, де якість послуг і умови, в яких їх надають, - збігаються, - наголосив Юрій Васильович.
А ще зазначив, що зручне розташування центру, висока кваліфікація працівників, спектр послуг зроблять Білопілля свого роду центром пенсійного туризму не лише області, а й усієї України, оскільки послуги Пенсійний фонд надає екстериторіально, незалежно від місця проживання людини.
Відкриття сервісного центру стало першим робочим днем у нових умовах і для працівників, і для клієнтів. Ми зустріли тут бухгалтера ТОВ «Ворожба» Наталію Яковлєву. Зокрема вона зазначила:
- Наше підприємство багато років є сумлінним платником внесків до Пенсійного фонду. Ми постійно співпрацюємо з «пенсійниками», адже дбаємо про страховий стаж своїх працівників, щоб усі їхні персональні дані в реєстрі застрахованих осіб були точними і достовірними. Сьогодні я прийшла, щоб отримати практичні навички у новій для мене роботі щодо формування електронного лікарняного. Фахівці швидко і доступно навчили працювати в кабінеті страхувальника (для цього в сервісному центрі є спеціально відведене місце для клієнта з виходом в інтернет). Я щиро задоволена тими умовами, які тут створені. Дуже зручно, комфортно. Поруч - зупинка автобуса, є багато довідкової інформації, можна планувати свій час і не чекати в чергах.
Очільниця Пенсійної служби області Тетяна Зленко звернула увагу на всі деталі роботи цієї установи, а це - не лише прийом громадян, а й проведення призначення, перерахунків пенсій, забезпечення їх своєчасної виплати, ведення реєстру застрахованих осіб, запровадження нових електронних сервісів вебпорталу Пенсійного фонду. Все це значно спрощує отримання пенсійних послуг дистанційно, що особливо важливо в період карантину.
- Відділення Пенсійного фонду - установа, яку жителі Білопільщини відвідують чи не найчастіше. У поточному році маємо понад 25 тисяч стаціонарних звернень. Тож наше завдання - створити максимально комфортні умови для всіх відвідувачів, забезпечити якісне надання послуг, - наголосила Тетяна Зленко.
Вона також звернула увагу, що в Білопіллі - чи не єдиний випадок в Україні, коли для потреб Пенсійного фонду передано приміщення міської ради. Вона подякувала міському голові, депутатському корпусу за такий крок.
Відкриття центру стало подією, яка привернула увагу не лише до самого приміщення, а й до діяльності Фонду взагалі та пенсійного забезпечення.
Від керівниці обласного управління присутні дізналися, що сьогодні новий девіз установи: «Єднаємо покоління заради майбутнього». За ним - велика робота всіх працівників, які готові до нових викликів сьогодення для забезпечення надання якісного сервісу.
