Щороку 9 жовтня працівники поштового зв'язку відзначають професійне свято - Всесвітній день пошти. Саме цього дня 1874 року в столиці Швейцарії Берні був заснований Всесвітній поштовий союз (ВПС) – одна з найстаріших і найбільш представницьких міжнародних і міжурядових організацій, що має статус спеціалізованого закладу при ООН.
Як працює в умовах війни відділення поштового зв'язку Ворожба-1, ми поцікавились у начальника Лариси Забари. У поштовій сфері жінка працює з 2011 року. Протягом цього часу обіймала різні посади: листоношею, оператором, заступником…
- Незважаючи на війну, наше відділення працює у штатному режимі, листоноші видають пенсії, доставляють періодику в оселі жителів громади, - говорить пані Лариса. – Також проводимо передплату на друковані видання. Працювати в умовах воєнних дій досить небезпечно, адже ніколи не знаєш, де тебе застане черговий обстріл. Та люди з нетерпінням чекають наших дівчат із новинами, товаром і пенсіями, особливо – старенькі, яким важко виходити з дому.
- Які ще послуги можуть отримати у відділенні ваші клієнти?
- У відділенні можна придбати газети і журнали в роздріб та різні продовольчі й промислові товари, відправити рекомендовані листи, а також посилки як по Україні, так і за кордон, окрім росії та Білорусі. Через війну багато жителів нашої громади виїхали за кордон або ж у більш безпечні регіони, на захід України, то їхні родичі часто користуються послугами Укрпошти, відправляючи посилки своїм рідним – одяг, документи і т.ін. Адже вартість доставки у нас досить прийнятна, навіть при тому, що останнім часом вона дещо зросла. Наприклад, якщо раніше переслати 30-кілограмову посилку в межах країни коштувало 100 грн, то зараз – 120. До того ж, періодично у нас діють акції та знижки.
Як розповідає Лариса Миколаївна, у відділенні можна оплатити комунальні послуги: електроенергію, газопостачання, Інтернет тощо. До речі, на сьогодні відділення Укрпошти у Ворожбі - єдина установа, де можна це зробити особисто. Також нещодавно у відділенні відновлено послугу поповнення мобільного рахунку. Комісія за поповнення складає усього сім гривень.
- Крім того, недавно у нас запрацювала досить зручна послуга, що дозволяє безпечно оплачувати товари з сайту OLX, - продовжує Лариса Забара. – Цією послугою переважно користується молодь. Наприклад, ви замовляєте в Інтернеті товар, в особистому кабінеті оформляєте замовлення та оплачуєте доставку Укрпоштою. Далі отримуєте посилку за спеціальним штрих-кодом, оглядаєте її у відділенні і якщо отримувача все влаштовує, гроші автоматично переводяться на картку продавця.
- Скільки маєте на сьогодні передплатників та інших користувачів послуг відділення?
- 447 пенсіонерів, плюс 17 отримувачів соціальної допомоги – переважно це мами, яким виплачують кошти на дітей, та 57 отримувачів літньої субсидії. З початком зимового періоду їх буде набагато більше.
- Як змінилась робота відділення з початком повномасштабної війни?
- Працювати стало важче… Посади листонош у відділенні скоротили, як наслідок – знизилась передплата на друковані видання.
Так, на початку минулого року в нашому відділенні працювало вісім листонош. Від того часу донедавна залишалось усього троє, решту скоротили, на віддалених територіях запрацювало пересувне відділення. Через попередні скорочення, на дівчат, котрі обслуговують територію міста, лягло додаткове навантаження, тож, одна з трьох листонош сама написала заяву на звільнення і в штаті їх лишилось усього двоє. Тож наразі маємо одну вакансію на Климівку. Але навіть попри те, що зараз стільки безробітних, охочих працювати листоношею поки не знайшли.
Жителі території спочатку дуже скаржились через таку реформу, писали скарги на «Гарячу лінію». Деякі навіть приходили у відділення, просили та вимагали, аби їм повернули їхніх листонош. Але на жаль…
За словами керівниці відділення, скорочення негативно вплинуло на якість послуг. Так, через відсутність листонош жителі двох дільниць не можуть отримувати, як раніше, квитанції на оплату комунальних послуг.
- Коли приходить судова повістка, її також треба доставити вчасно. Якщо вона не вручена, я не можу закрити день, бо все ж фіксується у відповідних програмах.
Наші дівчата, відповідальні за інші дільниці, окрім того, що обслуговують свої території, вимушені доставляти на інші дільниці хоча б періодику. Але ж усе це – за рахунок власного часу.
Як говорить Лариса Забара, іноді, щоб доставити людям важливі листи, доводиться просити їхніх сусідів чи знайомих, котрі приходять у відділення у своїх справах. Звісно, якщо отримувач не проти.
- Треба сказати окреме спасибі людям, що розуміють нас і входять у наше складне становище. Хоча було і скаржились на «гарячу лінію», що їм невчасно доставляли газети. Ми стараємось, намагаємось. Хтось приходить до відділення особисто, аби забрати пенсію чи газети, комусь приносять знайомі. Та це ж поки тепло, а що буде взимку? Особливо, якщо це старенькі бабусі та дідусі, котрим зайвий раз і так досить важко пересуватись, не говорячи вже про те, коли дороги засипе снігом і почнуться морози.
Такі ж проблеми має відділення і з виплатою пенсій. Через скорочення листонош і колектив, і клієнти стали заручниками ситуації. На певних дільницях доставляти пенсії додому нікому, а переводити їх у банк, щоб потім знімати кошти з картки, теж досить незручно, знову ж таки – переважно це стосується літніх людей.
Нещодавно банкомат Приватбанку у Ворожбі постраждав від обстрілу і його демонтували. Адже ніхто не може дати гарантію, що це не повториться знову. Тож зняти кошти з картки тепер можна лише в банкоматі Ощадбанку, на залізничному вокзалі. Але приміщення вокзалу під час повітряної тривоги також не працює. Та й чи дійде з Климівки до банкомату та ж 80-річна бабуся чи дідусь, аби зняти кошти? Питання риторичне. А якщо до великої відстані додати імовірні обстріли, повітряні тривоги та холод - відповідь очевидна.
- Із початком війни в кілька разів упала і передплата на періодику, - продовжує Лариса Забара. - Та й зараз люди неохоче передплачують газети і журнали, бо доставляються вони невчасно, знову ж таки – через брак робочих рук. Тож, якщо найближчим часом не знайдемо нову листоношу, думаю, передплата знизиться ще.
- Чи потрапляло відділення під обстріли?
- Так. Це сталося 17 вересня цього року. На щастя, це був вихідний день, тож ніхто не постраждав. У відділенні вибило три вікна. Коли пізніше прийшли на роботу, побачили, що всередині трохи навіть посипалась штукатурка. Буває, коли чуємо вибухи неподалік чи отримуємо сповіщення, ми з дівчатами зазвичай спускаємось у підвал, аби перечекати небезпеку в укритті, а тоді продовжуємо свою роботу.
Тож основні наші проблеми – війна і відсутність листонош. Решту переживемо.
З нагоди професійного свята хочу подякувати своєму незламному колективу, своїм мужнім дівчаткам, які в будь-яку погоду, незважаючи на небезпеку, вантажать сумки періодикою та провізією і їдуть на свої дільниці. Нехай вас оберігають ваші янголи-охоронці… Злагоди і здоров’я вашим родинам і миру всім нам та нашим споживачам, котрі щодня чекають нас із новинами.
