Карантин карантином, а ми й далі продовжуємо свій розвиток. Нарешті дійшла до логічного завершення моя мрія про створення єдиного call-центру для нашої первинки.
Шлях був довгий і тернистий, були довгі роздуми і перемовини з усіма учасниками цього проєкту.
Тому, дякую компанії «Бінотел», яка на час карантину та боротьби з епідемією безкоштовно надала дороговартісне обладнання.
Дякую Юлії Брикульській, яка всіляко підтримувала нас на шляху нашого безперервного розвитку.
Нарешті ми запустили в роботу наш єдиний call-центр.
Що це дасть нашим пацієнтам:
Можливість подзвонити за єдиним номером телефону із будь-яким запитанням і отримати фахову відповідь медиків.
Для зв’язку зі своїм лікарем теж набирайте цей єдиний номер телефону – дзвінок переадресують на номер телефону лікаря, з яким укладена декларація. Причому дзвінки переадресовуватимуться на телефони всіх лікарів центру (не тільки білопільських).
Ці телефони багатоканальні, тобто ситуація, коли номер зайнятий, практично неможлива.
Навіть якщо оператор не відповість на дзвінок, то сам факт цього дзвінка буде зафіксовано. І тільки-но у оператора з’явиться можливість, ми вам передзвонимо.
Якщо дзвінок надійде у неробочий час, то можна залишити голосове повідомлення або вам передзвонять наступного дня у робочий час.
Жоден дзвінок не буде «загубленим».
Операторами call-центру будуть медичні працівники, в тому числі, і лікар-консультант. Це гарантія того, що вам нададуть фахову відповідь на медичне питання.
Поки що call-центр працює у тестовому режимі, а з понеділка, 27 квітня, почнеться планова робота.
Номери телефонів call-центру:
Водафон 050-35-85-088
Київстар 067-93-26-976
