Реорганізація надання поштових послуг не вплине на якість доставки, запевняють
нас у Сумському відділенні Укрпошти. І ми теж хочемо заспокоїти наших читачів, що передплата на газету розпочалась, і жодних підстав сумніватись у доставці нашого видання у них немає.
Втім, сьогодні надходить багато звернень від читачів щодо скорочення працюючих листонош.
«Нам газети не виписують, бо листоноші сказали, що їх звільняють і пошти тепер носити буде нікому. Приїжджатимуть машини з Сум і на місцях роздаватимуть пошту. Так коли вони до нас доїдуть і чи приїдуть взагалі»? Таких і подібних дзвінків ми почули кілька з різних куточків Білопільщини.
Так працюватиме поштовий зв’язок у нашому в районі чи ні? І чи доставлятимуть кореспонденцію? Ось якого листа ми отримали від керівництва Укрпошти:
«Укрпошта – єдина компанія, яка надає послуги на 100% території країни, адже як національний поштовий оператор ми зобов’язані працювати у будь-якому населеному пункті. Водночас стан відділень, умови праці та клієнтський сервіс не відповідають вимогам сучасності, і компанія прагне це виправити. Для того, щоб залишити пошту у селах, де немає ні банків, ні аптек, а іноді навіть магазинів, і при цьому поліпшити якість надання послуг для клієнтів та покращити умови праці для наших працівників, з 1.10.2021 р. Укрпошта запроваджує проєкт «Пересувні відділення Укрпошти на території Сумської області».
Проєктом передбачається саме зміна формату роботи відділень поштового зв’язку: у сільській місцевості частину стаціонарних нерентабельних поштових відділень замінять пересувні ВПЗ з мобільними бригадами (начальник відділення, водій-супроводжувач, листоноша). У селах із більшою завантаженістю пошти додатково працюватимуть листоноші села, аби забезпечити місцевих жителів повним та своєчасним сервісом.
Пересувні відділення – це та ж пошта, з усіма послугами, що були раніше, та навіть новими, які з’являться після автоматизації відділень. Змінюється лише формат надання послуг, а їх перелік буде розширений.
Пересувне відділення поштового зв’язку (ПВПЗ) – це повноцінне поштове відділення, яке приїжджає у маленькі села за встановленим графіком (інформаційні оголошення будуть розміщені в усіх населених пунктах). За час перебування пересувного відділення у селі поштова бригада в складі трьох працівників встигає повністю задовольнити попит на послуги Укрпошти.
Додатково до авто, яке приїжджає з адресною доставкою до клієнта (передплатника, пенсіонера та ін.) додому, працює точка присутності – це, по суті, і є стаціонарне поштове відділення. «Точка» буде організована в населених пунктах з часом стоянки понад дві години у приміщенні, виділеному сільською радою.
Начальник пересувного відділення залишатиметься у точці присутності та прийматиме комунальні платежі, передплату періодичних видань, видаватиме грошові перекази та соціальні виплати, поповнюватиме мобільний рахунок тощо.
Водій-супроводжувач та листоноша в авто пересувного відділення доставлятимуть пенсії, періодику, посилки, продаватимуть товари, прийматимуть платежі біля домівок користувачів. Таким чином, маломобільні клієнти так само отримуватимуть наші послуги біля своїх домівок, як і раніше.
По суті, якщо раніше в селі було стаціонарне відділення Укрпошти та приходив листоноша, то зараз буде приїжджати авто (що надасть можливість доставляти більшу кількість відправлень) та кілька днів на тиждень працюватиме відділення у форматі точки присутності, з частотою: до 500 осіб - раз на тиждень, 501-1200 - 2 рази, від 1201- 3 рази на тиждень.
Ми прагнемо, щоб впровадження сучасної моделі обслуговування було зручним для клієнтів, тож впроваджуватимемо проєкт пересувних відділень поступово. Кожне нове пересувне відділення запускатиметься спочатку у тестовому режимі, щоб нова бригада познайомилась із жителями, роздала свої контакти, вивчила вулиці та будинки. У цей період пошта також працюватиме у старому форматі. Досвід показує, що за два-три тижні клієнти отримують всі необхідні їм послуги у звичному режимі вже у новому форматі. Тож впровадження проєкту ніяк не завадить вам скористатись послугами компанії у повній мірі.
Пересувні відділення важливі для розвитку територіальних громад, адже населення в селах матиме доступ до послуг у сучасному форматі та до банківської інфраструктури. Після прийняття змін до законів про продаж землі купувати і продавати ділянки для сільського господарства можна тільки у безготівковій формі. Враховуючи те, що у маленьких селах немає ні банків, ні банкоматів, пересувні відділення - це єдиний спосіб для фермерів та ТГ здійснювати комерційну діяльність у цій площині».
Також нам підтвердили, що всі листоноші, начальники стаціонарних відділень, на території обслуговування яких проживає менше двох тисяч осіб, написали заяви про звільнення в зв’язку з реорганізацією служби. І через два місяці будуть розраховані.
Працюватимуть інші люди, які зможуть разом із машиною виїжджати з Сум, аби розвезти районом поштові відправлення.
- Але наше підприємство продовжує працювати і жодних перебоїв з доставкою газет не буде, - запевнили в Укрпошті.
