З турботою про кожну людину
Колектив Білопільського відділу обслуговування громадян (сервісний центр) головного управління Пенсійного фонду України в Сумській області обслуговує майже чотирнадцять тисяч пенсіонерів та дев’ять тисяч працівників Білопільського району. Уважне ставлення до людей, тактовність, щире прагнення допомогти вирішити їхні питання – принципи, якими керуються фахівці у повсякденній роботі. Вони завжди готові до роботи в умовах впровадження нового пенсійного законодавства, створення зручної для людей системи пенсійного забезпечення та надання якісних послуг, а головною оцінкою їхньої діяльності є людська вдячність.
На виконання державних завдань працівники сервісного центру впроваджують єдині стандарти обслуговування громадян і забезпечують доступність під час надання послуг, які полегшують пенсіонерам проходження процедур оформлення або перерахунку пенсій: надання цілого комплексу пенсійних послуг у залі обслуговування громадян «єдине вікно», створення віддалених робочих місць для прийому громадян в новоутворених ОТГ та агентських пунктах, прийом відеозвернень через систему скайп-зв’язку на базі сільських рад, надання електронних послуг через Веб-портал Пенсійного фонду України: СМС-інформування, видача електронних документів з QR – кодом, призначення пенсії «в одне відвідування».
Можливості реалізації сучасних моделей обслуговування громадян – необмежені, тому що базою для розвитку пенсійної системи, серед іншого, є кадровий потенціал та професіоналізм фахівців. Робота пенсійної служби вимагає від працівників специфічних знань, організаторських здібностей і вміння спілкуватись із людьми. Тож працівники, які безпосередньо обслуговують громадян, – фахівці з достатнім професійним досвідом, їхні знання щомісяця підлягають тестуванню. Вони щиро зацікавлені у справі, котрою займаються, бо несуть відповідальність перед людьми, адже кожна людина – це насамперед особистість, й інтереси окремої людини в Пенсійному фонді – на першому місці.
Шановні колеги та ветерани пенсійної служби!
Прийміть щирі вітання з нагоди професійного свята. Завдяки вашій самовідданій праці Пенсійний фонд України здійснює реалізацію державної політики у сфері пенсійного забезпечення, проводить реформування пенсійної системи, покликаної покращити добробут людей. Щиро зичу вам міцного здоров’я, наснаги. Нехай невичерпними будуть джерела добра, людяності у ваших серцях, а успішна діяльність крокує поруч із особистим щастям і родинним добробутом. Низький уклін вам, ветерани, за ваш неоціненний досвід і вагомий особистий внесок у розвиток пенсійної системи. Роки, віддані соціальній сфері, стали для вас долею, станом душі, людською вдячністю тих, кому ви допомагали долати життєві труднощі.
З повагою начальник Білопільського відділу обслуговування громадян (сервісний центр) головного управління Ольга Макаренко.
