Людина, яка переживає обстріл рідної домівки, зазнає сильного стресу, і не завжди помічає, як опиняється на вулиці босоніж чи без речей першої необхідності. Справа рятувальників — відвести постраждалих на безпечну відстань, переконатися, що ніхто не опинився під завалами.
А от перші слова підтримки, склянка води чи теплий одяг будуть доречними (а подекуди й рятівними) навіть від незнайомців. Варто лише пам’ятати кілька простих порад, якими ділиться психологиня Тетяна Єрмолаєва.
Найперше - переконайтеся, що вам і постраждалій людині нічого не загрожує.
Наближайтеся до людини, перебуваючи в полі її зору. Не кричіть. Не робіть різких рухів.
Спокійно привітайтеся, назвіться, запропонуйте допомогу.
Фото: Сумська ОВА
Переконайтеся, що людина вас чує і розуміє. Оцініть її стан.
Якщо людина кричить, плаче, тремтить або ж навпаки - перебуває в ступорі і не реагує на слова, це може свідчити про сильний стрес.
Фото: Сумська ОВА
Якщо людина йде на контакт, зорієнтуйте її у ситуації.
Запитайте:
- як її звати;
- де вона перебуває;
- що відбувається навколо.
Фото: Сумська ОВА
Допоможіть людині присісти та запропонуйте звичайні речі: воду, чай, їжу, ковдру чи одяг, які зігріють.
Залишайтеся з людиною. Вислухайте її. Скажіть, що співчуваєте. Запропонуйте покликати лікаря, якщо є така необхідність.
Фото: Сумська ОВА
Пам'ятайте: ваше бажання допомогти може бути щирим, та якщо людина відмовляється від допомоги, хоче побути на самоті, дайте їй час. Не варто тиснути та примушувати до спілкування.
Фото: Сумська ОВА
